服務(wù)體系
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基本服務(wù)
免費協(xié)助安裝，免費調(diào)試。
服務(wù)承諾
對顧客提出的抱怨事項：省內(nèi)24小時,省外48小時內(nèi)予以處理如有特殊情況, 在8小時內(nèi)給予答復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)支持
蘇州: 客服smd@www.ourtown.com.cn
廣州: 客服gmd@www.ourtown.com.cn
電話支持
技術(shù):(0)13771963013 投訴:(0)13915548267(江蘇省及周邊)
技術(shù):(0)13922443669 投訴:(0)13503029284(廣東省及周邊)
定期回訪例查
1、我公司售后服務(wù)技術(shù)人員將對您的機器進(jìn)行回訪，并對機器進(jìn)行檢修維護(hù)和解答您在機器使用過程中出現(xiàn)的各種疑難問題，同時征求您對機器的使用意見及建議等。
2、我公司將會定期寄發(fā)(或傳真)“客戶滿意度調(diào)查表”接受客戶監(jiān)督。
一年整機保修
豐鐵機器出廠日起一年內(nèi)保修
終身維護(hù)服務(wù)
只要是豐鐵機器，我廠對產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底、終身維護(hù)。
